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    為滿足不同層次的使用者需求而設計

    上海地鐵使用者‘需求-層次’模型”的推出,能幫助設計師從使用者的角度思考工業設計,不僅可以從紛紜的地鐵現象中發現問題,也可以有層次,有步驟地解決問題。這樣的設計才是真正的“以人為本”,才是真正地為使用者而設計。事實上,找到上海地鐵使用者的25種需求和建立“上海地鐵使用者‘需求-層次’模型”,不僅僅對上海地鐵的設計有著重要意義,它也同樣可以作為其他城市甚至其他國家地鐵研究的重要參考。我們可以看到,即使在不同的城市、不同的國家,地鐵使用者的需求也有著極大的相似,層次更是幾乎一樣。如果進一步延展開去,我們發現,即使在不同的交通方式中,使用者的需求和需求層次也會有一定的相似性。
    研究上海地鐵使用者僅僅是一個開始,我們希望通過這個項目的不斷深化和細化,能做出真正的中國使用者研究,從而創造出中國的設計,為中國的使用者作貼心的設計。

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